Institut de Beauté Nature Yves Rocher Dury Amiens Sud
3.5
Val Valé
19 avril, 2026, 6:00
Vente forcée:
refus de moins 50% sur mon article car il faut déjà acheter 2 produits pour le prix d’un. Depuis quand c’est comme ça ???
J’avais 2 offres papier avec des dates limites se croisant, refus de prendre en compte les 2: « il faudra revenir pour la deuxième offre ». Nan mais je rêve !!!
Aucune discussion/négociation possible, je demande à voir la responsable, comme par hasard elle n’était pas là………
50 millions de consommateurs va être averti
(Translated by Google)
Forced sale:
Refused a 50% discount on my item because I already have to buy two products for the price of one. Since when is it like that???
I had two paper offers with overlapping expiration dates, and they refused to honor either one: "You'll have to come back for the second offer." Seriously?!
No discussion or negotiation possible. I asked to see the manager, and wouldn't you know it, she wasn't there...
50 Million Consumers will be notified.
Henriette Gaffé
27 mars, 2026, 4:06
Institut au top!
N’hésitez pas pour prendre rdv très belle expérience en cabine avec Florine.
Pareil pour le magasin, des conseils tres pro a la hauteur de mes attentes
(Translated by Google)
Top-notch salon! Don't hesitate to book an appointment; a wonderful experience in the treatment room with Florine.
Same goes for the shop; very professional advice that met all my expectations.
Caroline Bressolles
27 mars, 2026, 1:44
Un accueil formidable, un magasin qui sent bon et des conseils de qualité. Un grand merci à Laetitia. Je reviendrai avec plaisir, Caroline
(Translated by Google)
A wonderful welcome, a lovely-smelling shop, and excellent advice. A big thank you to Laetitia. I will gladly return, Caroline
Coco Coco
10 mars, 2026, 7:40
Accueille des esthéticienne au top, à chaque fois que je me rend dans ce Yves rocher, je me sent privilégié car les employées sont à l’écoute et souriantes.contrairement à celui du centre ville.
Je recommande ce Yves rocher
(Translated by Google)
The estheticians at this Yves Rocher are fantastic. Every time I go to this store, I feel pampered because the staff are attentive and friendly, unlike the one downtown.
I highly recommend this Yves Rocher.
Lola
7 mars, 2026, 1:53
Un pur bonheur, la boutique est agréable
La qualité des conseils des conseillères sont très professionnel , toujours le sourire dans leur boutique
La qualité des soins en institut pour chaque esthéticienne je conseille fortement
(Translated by Google)
Pure bliss, the shop is lovely.
The consultants' advice is very professional and always smiling.
The quality of the treatments at the salon is excellent, provided by each esthetician. I highly recommend it.
Maryvonne B
3 mars, 2026, 7:49
Boutique très agréable , vendeuse chaleureuse et professionnel qui nous acceuil avec le sourire et une sympathie qui fait plaisir de nos jours. Je suis ravie et reviendrai avec plaisir
(Translated by Google)
A very pleasant shop, the saleswoman was warm and professional, welcoming us with a smile and a friendliness that is so refreshing these days. I'm delighted and will gladly return.
amelie bouillé
13 février, 2026, 2:52
Je suis vraiment déçue de ma visite chez Yves Rocher… et Julie mérite un Oscar pour le rôle de la vendeuse la moins professionnelle que j’ai jamais rencontrée. Dès le départ, elle m’a complètement mal conseillé : elle semblait écouter avec un casque invisible sur les oreilles et répondait à côté de mes questions. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression qu’elle rigolait de mes problèmes — je me suis même demandé si j’étais dans un épisode de sitcom absurde.
Le spectacle ne s’arrête pas là : Julie avait visiblement du mal à avancer entre les rayons, se faufilant comme un escargot stressé, et quand je suis revenue la chercher pour clarifier ma commande, elle m’a carrément soufflé dessus en passant. J’ai failli tomber à la renverse. Entre le manque de professionnalisme, les moqueries, ses déplacements dignes d’un parcours d’obstacles, et ce « souffle » dramatique , je ne peux vraiment pas recommander cette boutique. Une expérience frustrante, hilarante dans l’absurde, mais définitivement désagréable.
(Translated by Google)
I'm so disappointed with my visit to Yves Rocher… and Julie deserves an Oscar for the most unprofessional sales assistant I've ever encountered. From the very beginning, she gave me terrible advice: she seemed to be listening with invisible headphones on and kept completely missing the point of my questions. Several times, I felt like she was laughing at my problems—I even wondered if I was in an episode of an absurd sitcom.
The show didn't end there: Julie clearly had trouble moving between the aisles, slithering like a stressed-out snail, and when I went back to get her to clarify my order, she practically breathed on me as she passed. I nearly fell over. Between the lack of professionalism, the mocking remarks, her obstacle-like movements, and that dramatic "breathing" incident, I really can't recommend this store. A frustrating experience, hilariously absurd, but definitely unpleasant.
tifanny Hirondar
6 janvier, 2026, 2:09
N'ayant pas de rdv disponible dans mon salon habituel ,je choisis Yves Rocher Auchan .
J'ai donc été épiler par Lise . Je laisse ce commentaire pour souligner son professionnalisme , sa gentillesse et sa douceur .
Cet institut est à l'opposé de chez moi mais je ferais volontiers des kilomètres supplémentaires pour reprendre rdv avec Lise .
Lise, si vous lisez ce message Merci pour votre prestation professionnelle et chaleureuse.
(Translated by Google)
Having no available appointments at my usual salon, I chose Yves Rocher Auchan.
I was waxed by Lise. I'm leaving this review to highlight her professionalism, kindness, and gentle touch.
This salon is quite a distance from my home, but I would gladly travel the extra mile to book another appointment with Lise.
Lise, if you're reading this, thank you for your professional and warm service.
Isabelle Bellenguez
14 décembre, 2025, 7:32
Dommage que l'on ne puisse pas mettre des notes négatives une étoile c'est déjà trop accueil nul attente très longtemps et arrivé à mon tour on me dit froidement et sani amabilité d'attendre à côté .... c'est sûr énormément de jeunes en boutique pour conseiller ....mais à la caisse impossible ....d'une lenteur et pas aimable je n'y retournerai plus
(Translated by Google)
It's a shame we can't give negative ratings; one star is already too much. The service was terrible, the wait was very long, and when it was finally my turn, I was coldly and unfriendly told to wait elsewhere... Sure, there are lots of young people in the shop offering advice... but at the checkout, it was impossible... incredibly slow and unfriendly. I won't be going back.
Vlnie
4 novembre, 2025, 6:22
Comme habituellement, accueil très froid et désagréable. Nous avons toujours l’impression de déranger. Il est annoncé sur une promotion papier que nous recevons par courrier, qu’il y a -40% sur tout le magasin. Mais non pas pour les produits cheveux. Une tasse offerte, j’attends encore de l’avoir puisqu’apparemment c’est à la tête du client ou en fonction du prix du panier. Je voulais laisser une dernière chance à ce Yves rocher, mais je pense que l’amabilité des vendeuses n’aident en rien. Pour le calendrier de l’Avent, la combinaison n’est même pas regardée. Je ne recommande pas. À fuir.
(Translated by Google)
As usual, the welcome was very cold and unpleasant. We always felt like we were bothering them. A printed promotion we received in the mail advertised 40% off everything in the store. But not on hair products. They promised a free mug, but I'm still waiting to receive it since apparently it's based on the customer's discretion or the total cost of the purchase. I wanted to give this Yves Rocher one last chance, but I think the sales assistants' lack of friendliness didn't help at all. They didn't even check the combination for the Advent calendar. I don't recommend it. Avoid it.
Marie Bordeaux
17 octobre, 2025, 3:08
Très mauvaise expérience !!!
Vendeuses plus qu’hautaine, vous prend de haut, aucune envie de vouloir être renseigné par ce genre de personne. Je ne reviendrai pas.
(Translated by Google)
A very bad experience!!!
The saleswomen were beyond arrogant, looked down on you, and had no desire to seek information from this type of person. I won't be back.
Itachi Uchiha
17 octobre, 2025, 3:05
À fuir, vendeuses désagréables qui se plaignent des clients alors qu'ils posent une simple question, méprisantes et irrespectueuses. Pas du tout professionnel trop occupé à être sur leur téléphones et parler entre elles.
(Translated by Google)
Avoid unpleasant saleswomen who complain about customers when they simply ask a question, contemptuous and disrespectful. Not at all professional, too busy being on their phones and talking to each other.
Elodie Martin gT
2 octobre, 2025, 7:34
Massage polynésien parfait, Lise est une personne douce, agréable et très professionnelle.
Je reviendrai avec plaisir , ça fait un bien fou.
(Translated by Google)
Perfect Polynesian massage. Lise is gentle, pleasant, and very professional.
I'll be back with pleasure; it feels so good.
Laura Klein
27 septembre, 2025, 9:18
Personnel très agréable et accueillant
(Translated by Google)
Very pleasant and welcoming staff
Nacéra TERMELLIL
15 septembre, 2025, 2:46
Excellent accueil, Laetitia est très gentille et très agréable. L’institut de beauté est superbe, l’esthéticienne Lise est très professionnelle d’ailleurs que je recommande. Meilleur Yves Rocher de la région. Responsable d’une agence de voyages en IDF.
(Translated by Google)
Excellent welcome, Laetitia is very kind and very pleasant. The beauty salon is superb, the beautician Lise is very professional and I recommend her. Best Yves Rocher in the region. Manager of a travel agency in IDF.
Y H
4 septembre, 2025, 9:29
Nous attendions simplement qu’une caissière arrive, aucune n’était présente en caisse, quand deux conseillères de vente sont passées devant nous avec leurs clientes respectives. Je leur ai demandé : « Sans vendeuse pour nous accompagner, il est impossible de régler nos achats ? » La réponse a été donnée sur un ton hautain et méprisant.
J’ai alors exprimé mon étonnement de ne pas être prise en charge alors que j’attendais en caisse, et qu’elles avaient fait passer leurs clientes avant. L’une d’elles m’a répondu, sur un ton ironique : « Ah, vous hallucinez carrément ? ». J’ai donc posé mon article en disant que je ne prendrais rien, et sa réponse a été : « Allez ailleurs alors ! ».
Je précise que j’étais accompagnée d’une amie en fin de grossesse. Au vu des précédents avis, cela ne m’étonne malheureusement pas.
Un comportement inacceptable.
(Translated by Google)
We were simply waiting for a cashier to arrive; none were at the checkout, when two sales associates walked past us with their respective customers. I asked them, "Without a sales associate to accompany us, is it impossible to pay for our purchases?" The response was given in a haughty and contemptuous tone.
I then expressed my surprise at not being served while I was waiting at the checkout, and that they had put their customers first. One of them replied ironically, "Oh, are you completely hallucinating?" So I put down my item and said I wouldn't buy anything, and her response was, "Go somewhere else then!"
I should point out that I was accompanied by a friend who was in her late stages of pregnancy. Given previous reviews, this unfortunately doesn't surprise me.
Unacceptable behavior.
Sarah Compte
4 septembre, 2025, 9:27
Vendeuses non pro froides qui font passer les clientes devant une dame enceinte, la scène était extrêmement choquante, quand on leur fait remarquer la responsable intervient pour nous dire « ALLEZ AILLEURS !!! » , J’ai cru vivre une de ces scène choquante que l’on voit sur les réseaux sociaux, je regrette de ne pas avoir filmé
(Translated by Google)
Cold, unprofessional saleswomen who made customers walk past a pregnant woman, the scene was extremely shocking, when we pointed this out to them the manager intervened to tell us "GO ELSEWHERE!!!", I thought I was experiencing one of those shocking scenes that we see on social networks, I regret not having filmed
You
31 août, 2025, 8:33
Nous attendions simplement qu’une caissière arrive, il n’y avait personne à la caisse, quand deux conseillères de vente sont passées devant nous avec leurs clients respectifs. Je leur ai demandé : « Si nous ne sommes pas accompagnées d’une vendeuse, on ne peut pas se faire encaisser ? » Leur réponse a été hautaine et méprisante. Je tiens à préciser que j’étais accompagnée d’une amie enceinte jusqu’aux yeux. Vu leurs avis précédents, malheureusement pas une surprise.
Un comportement inacceptable
(Translated by Google)
We were simply waiting for a cashier to arrive; there was no one at the register, when two sales associates walked past us with their respective customers. I asked them, "If we're not accompanied by a sales associate, can't we get paid?" Their response was haughty and contemptuous. I should point out that I was accompanied by a friend who was heavily pregnant. Given their previous comments, unfortunately, this wasn't a surprise.
Unacceptable behavior.
nanou malo
29 août, 2025, 11:50
vincent
28 août, 2025, 6:37
Super expérience ! L’esthéticienne est adorable et très douce, elle met vraiment à l’aise. Mes sourcils sont parfaits, bien dessinés mais naturels. Je reviendrai sans hésiter, merci encore
(Translated by Google)
Fantastic experience! The esthetician is lovely and very gentle; she really puts you at ease. My eyebrows are perfect, well-shaped yet natural. I'll definitely be back, thank you again!
justine turlot
14 août, 2025, 2:55
J’ai eu rendez-vous avec Audrey embauché depuis 2 ans donc sencé avec de nombreuses base en épilation. Je commence mon rendez-vous, elle m’épile une partie du corp et me dis « c’est terminé pour cette partie » je me permets donc de regarder et je me retrouve avec plein de poil, je lui dis gentiment « par contre il reste plein de poil vous pourrez les enlever? » elle me répond « non j’aurais pas le temps de tout enlever » ????? Je ne comprends pas je paye une prestation pour qu’on me dise « j’ai pas le temps ». Deuxièmement elle m’épile une autre partie du corp et rebelotte je regarde à la fin je me retrouve avec des bandes de poil non épilé je lui fais donc la remarque… j’ai du lui faire au moins 10fois la remarque pour qu’elle m’épile approximativement… très déçu c’était la première et dernière fois que je viendrais m’épiler dans cette chaîne! Payé 53€ pour me retrouver à m’épiler seule derrière, c’est honteux !
(Translated by Google)
I had an appointment with Audrey, who's been employed for two years and therefore supposedly has a lot of experience in hair removal. I started my appointment, she waxed one part of my body and told me, "That's it for this area." I took a look and found a lot of hair. I politely asked her, "However, there's still a lot of hair left. Could you remove it?" She replied, "No, I won't have time to remove it all." I don't understand. I pay for a service only to be told, "I don't have time." Secondly, she waxed another part of my body, and again, I looked at the end and found patches of unwaxed hair. I pointed it out to her... I must have pointed it out at least ten times before she finally did a decent job... I'm very disappointed. It was the first and last time I'll ever get waxed at this chain! I paid €53 only to end up having to wax myself afterwards, it's shameful!
Patricia Ponchel
13 août, 2025, 5:18
Brigitte Brahim
4 août, 2025, 1:38
Merci Anna pour votre prestation et votre amabilité. Vous avez su transformer un moment peu agréable (épilation) en un moment d'échange sympathique.
(Translated by Google)
Thank you Anna for your service and your kindness. You were able to transform an unpleasant moment (hair removal) into a pleasant exchange.
Sandra Pecoul
12 juillet, 2025, 1:07
L'esthéticienne Anna à fuir !!! Après 25 ans de fidélité, une honte, reçu comme un chien avec 3 minutes de retard, menace de ne pas faire une prestation d'une heure alors que la prestation s'est terminé 15 minutes avant le temps prévu ! Ce n'est pas une gamine de 20 ans qui va me prendre de haut
(Translated by Google)
Avoid Anna the beautician at all costs!!! After 25 years of loyalty, it's a disgrace. I was treated like dirt, arriving 3 minutes late, and she threatened not to complete a one-hour service even though it finished 15 minutes early! Some 20-year-old girl isn't going to treat me like that.
Justine Fernandes
5 juin, 2025, 8:49
Première fois que je me rendais dans ce magasin Yves Rocher, et ce sera aussi la dernière. On m’a refusé les -50% auxquels j’avais droit, en me disant qu’il était obligatoire de bénéficier de l’offre « 1 produit acheté = 1 offert ». La vendeuse, Laeticia, m’a même demandé de lire le dos du mailing en insistant, alors qu’il est clairement précisé que cette offre est prioritaire, pas obligatoire. Une mauvaise foi évidente. En plus de cela, elle était sur son téléphone portable en caisse, ce qui est très peu professionnel. L’accueil et la prise en charge sont clairement à revoir. Très déçue par cette expérience.
Marie Sacepee
30 avril, 2025, 8:48
De bons conseils, personnel accueillant
(Translated by Google)
Good advice, welcoming staff
Audrey Tocco
24 avril, 2025, 3:12
J'ai pris rendez vous dans cette institut pour une épilation du visage au fil ( lèvre et sourcils). Très bon rapport qualité-prix. La professionnelles était douce et soigneuse. Je recommande.
(Translated by Google)
I made an appointment at this institute for facial threading (lips and eyebrows). Very good value for money. The professionals were gentle and careful. I recommend.
Frédérique O'flanagan Grégoire
3 avril, 2025, 4:10
Très belle accueil
Anna au top tres bon conseils qu'elle m a donné
Très agréable en plus
Je reviens bientôt
(Translated by Google)
Very warm welcome
Anna was great, she gave me great advice
Very pleasant too
I'll be back soon
fabrice forestier
12 février, 2025, 8:14
Soin du visage hier depuis le frond me démange avec des rougeurs pour un soin à 60e
(Translated by Google)
I had a facial yesterday because my forehead is itchy and red, and it cost €60.
Corinne Prévost
30 janvier, 2025, 4:24
Toujours une bonne prestation.
Dommage qu'il y ait toujours beaucoup de retard lors de mon rdv.
(Translated by Google)
Always a good service.
It's a shame there are always so many delays for my appointment.
A. ROBERT
18 janvier, 2025, 2:49
Épilation de la lèvre très douloureuse aujourd'hui et ce n'est pas la 1ère fois : rougeurs, blessures avec la pince à épiler, brûlure avec la cire...alors que j'avais prévenu !
Cliente depuis de nombreuses années je ne reviendrai plus !
(Translated by Google)
Very painful lip hair removal today and it's not the first time: redness, wounds with the tweezers, burns with the wax... even though I had warned!
A customer for many years, I will never come back!
Brigitte Di Fusco
11 janvier, 2025, 9:51
Très déçue de cet institut on m'a prévenu la veille au soir a 20h que mon RV est annulé il manquait une personne je voulais faire un soin complet pour le visage avant de repartir chez moi en Corse ce n'est vraiment pas correct je trouve je ne recommande pas cet institut
(Translated by Google)
I'm very disappointed with this salon. I was only notified the night before at 8 pm that my appointment was cancelled because someone was missing. I wanted to have a complete facial treatment before returning home to Corsica. This is really unacceptable, in my opinion. I do not recommend this salon.
Audrey Dissous
6 janvier, 2025, 10:31
Déçue vendeuse extrêmement désagréable qui a notre entrée dans le magasin a fait une réflexion que je ne citerais pas mais il ne faut pas oublier que les clients ne sont pas forcément sourds
(Translated by Google)
Disappointed, extremely unpleasant saleswoman who, when we entered the store, made a comment that I won't mention, but we mustn't forget that customers aren't necessarily deaf.
Marine
26 décembre, 2024, 11:08
Venue ce jour pour acheter un cadeau, j'ai demander si c'était pareil sur internet ou en magasin car je devais avoir un cadeau d'une valeur de 30e, la vendeuse me réponds que oui c'est pareil. Je paye et je n'ai rien eu.. J'ai du le réclamer.
Je trouve cela dommage de devoir systématiquement demander les cadeaux qu'ils nous sont dû quand on se déplace dans ce yves rocher alors que sur internet ils suffit juste de cliquer on a pleins de cadeaux/d'échantillons.
(Translated by Google)
Came today to buy a gift, I asked if it was the same on the internet or in store because I was to have a gift worth 30th, the saleswoman told me that yes it was the same. I paid and I got nothing... I had to ask for it.
I find it a shame to have to systematically ask for the gifts we are owed when we travel to this Yves Rocher when on the internet they just have to click and we have lots of gifts/samples.
Caroline Le bachelier
7 décembre, 2024, 10:11
J’ai eu un rdv pour une épilation des sourcils avec Ophélie qui est adorable
Douce et très professionnelle
Je la remercie pour tout
Samantha Debray
13 novembre, 2024, 5:59
Hier j’ai eu affaire à une Laetitia elle m’a super bien conseillé et très très gentille. Elle connaît bien son travail. Merci à elle pour tous les conseils.
(Translated by Google)
Yesterday I dealt with a woman named Laetitia; she gave me excellent advice and was very, very kind. She knows her job well. Thank you to her for all the advice.
nolwenn lamont
10 octobre, 2024, 10:50
Une honte ... cliente mensuelle pendant plus d un an ... je repartais souvent avec une épilation approximative. ..mes rendez vous s annulait régulièrement à la dernière minute ...
Je reprends rendez vous pour retenter bingo on m annule mon rendez vous
Je déconseille à fuire
(Translated by Google)
A shame... monthly client for more than a year... I often left with approximate hair removal. ..my appointments were regularly canceled at the last minute...
I make an appointment to try bingo again, my appointment is canceled
I advise against fleeing
Zoé Bachelet
24 juillet, 2024, 11:50
un sourcil plus épais que l’autre, trop fin.. c’était sensé être un entretien de la ligne mais elle a épiler beaucoup plus
Juliette Gorenflos
25 mai, 2024, 8:48
Merci à Ophélie qui m’a fait découvrir l’épilation au fil ! Elle s’est appliquée, et m’a bien expliqué le fonctionnement, je la remercie pour son professionnalisme! Je suis trop contente du résultat
Nissa Bkd
15 mai, 2024, 1:03
J’ai été reçu par Ophélie pour une épilation! Cette femme est un bonbon, adorable souriante, avec de la conversation et surtout de très bon conseil. Foncez la voir
(Translated by Google)
I was received by Ophélie for hair removal! This woman is a delicacy, adorable and smiling, with conversation and above all very good advice. Go see her
Vanessa Billard
25 avril, 2024, 1:55
Je ne peut pas mettre 0 , je ne peux rien dire sur la prestation, puisse qu'il 'y en a pas eu . Arrivé pour une épilation, et on me dit que je doit laisser ma petite fille de 9 ans toute seule sans surveillance, ben NON , qui ferait ça . Vous laisseriez votre enfant tout seul pendant que vous vous fete épiler les jambes ? Donc au revoir.
(Translated by Google)
I can't put 0, I can't say anything about the service, maybe there wasn't any. Arrived for hair removal, and I was told that I had to leave my 9 year old granddaughter alone without supervision, well NO, who would do that. Would you leave your child alone while you wax your legs? So goodbye.
Audrey Péloille
15 février, 2024, 6:49
Après une déception précédente concernant la durée du massage (20min au lieu de 30 soit disant lié au temps d’habillage / déshabillage) j’ai voulu laisser une seconde chance ayant eu une carte cadeau. Je me suis laissée tenter par l’échappée polynésienne de 60min. Le massage était vraiment très agréable, la masseuse superbe. Cependant on m’a prise en retard et la durée du soin a été de 50min. Je suis moins restée sur ma fin que la fois précédente mais je reste sur un sentiment d’inachevé quand on paye 65€ pour 50min de soin. Très bon moment passé mais je ne pense pas réitérer l’expérience au sein des instituts Yves rocher.
philipine guyon
5 janvier, 2024, 12:48
Je suis une Cliente fidèle de ce magasin.
Sachant que j’adore la marque Yves Rocher mon conjoint m’offre une carte Kdo pour un soin oriental. Le rendez-vous est à 12h.
Le massage est très agréable et la masseuse très professionnelle.
En revanche je pense qu’il y a problème d’organisation et d’isolation. Pendant tout le soins j’ai entendu les filles qui mangeaient rire, regarder des vidéos ou la télé…. De plus j’ai eu froid tout au long du massage, 18 degrés dans la pièce…
Au moment du paiement je donne ma carte Kdo + ai repris d’autres produits.
Hors je demande un sac, et l’informatique à fait que la conseillère de vente a du retourner en arrière….
Donc ma carte Kdo n’était plus valide …. J’ai du attendre près de 25 min pour enfin payer mes articles et mon sac à 0,15€. (Et j’ai eu droit à cette phrase mythique « Vous avez de la chance » car je ne vais pas payer 2 fois le soins)
La responsable n’a pas été très commerciale et aurait, au moins pu offrir ce sac en dédommagement de l’attente.
C’est dommage de penser passer un bon moment de détentes et que ce genre d’événements viennent gâcher la détente.
(Translated by Google)
I am a loyal customer of this store.
Knowing that I love the Yves Rocher brand, my partner gave me a Kdo card for oriental treatment. The meeting is at 12 p.m.
The massage is very pleasant and the masseuse very professional.
On the other hand, I think there is a problem of organization and isolation. Throughout the treatment I heard the girls who were eating laughing, watching videos or TV.... Plus I was cold throughout the massage, 18 degrees in the room…
At the time of payment I give my Kdo card + took back other products.
But I asked for a bag, and the IT system meant that the sales consultant had to go back….
So my Kdo card was no longer valid…. I had to wait almost 25 minutes to finally pay for my items and my bag at €0.15. (And I was entitled to this legendary phrase “You’re lucky” because I’m not going to pay twice for the treatment)
The manager was not very commercial and could have at least offered this bag as compensation for the wait.
It's a shame to think you're having a good time relaxing and that these kinds of events spoil your relaxation.
Benjamin Dessaint
31 décembre, 2023, 11:03
Agathe Delot
11 décembre, 2023, 7:19
Massage du dos effectué ce soir. Au programme 30min...au final à peine 20min dans une pièce à 18 degrés...un peu court et température peu idéale pour se détendre...
(Translated by Google)
Back massage done this evening. On the program 30min...in the end barely 20min in a room at 18 degrees...a bit short and not an ideal temperature for relaxing...
Mme R
1 décembre, 2023, 1:08
Mettez à jour vos horaires, c'est écrit sur votre site 9h, j'étais à 9h10 le 1/12, devant la boutique c'était fermé/ lumière éteinte, du coup je suis partie, obligé d'aller au centre ville
(Translated by Google)
Update your hours, it's written on your site 9 a.m., I was there at 9:10 a.m. on 1/12, in front of the store it was closed/lights off, so I left, forced to go to the city center
Chrystelle COLIN
23 septembre, 2023, 3:18
Un accueil honteux! Cliente depuis des années je ne viendrai plus!
(Translated by Google)
A shameful welcome! I've been a customer for years and I won't be coming back!
Angelina Cornu
12 septembre, 2023, 9:16
Vendeuse au top qui est une étudiante Juliette !
Très contente de ses conseils et de son honnêteté envers nous !
Encore merci beaucoup à elle !
(Translated by Google)
Top seller who is a Juliette student!
Very happy with his advice and his honesty towards us!
Thanks again to her!
Laurent Rozowski
4 septembre, 2023, 6:30
Mimi Mimi
2 septembre, 2023, 12:47
Tyha Je souhaite vous remercier sincèrement pour votre accueille chaleureux ,votre sourire & votre professionnalisme .
Je suis très contente d'avoir eu vos conseils pour avoir une chevelure de rêves et une peau bien hydrater. j'ai testé le baume il est juste exceptionnel !! Mes cheveux sont nourris et moins sec qu'elle bonheur ! Et l'odeur est juste incroyable.
J'ai ressentie l'intérêt que vous portez à la marque Yves Rocher qui vous passionne énormément.
Merci infiniment
ÉMELINE Que dire...Vous êtes un Bonheur de Femme c'est toujours un réel plaisir de vous retrouver en boutique , vous êtes un rayon de soleil très souriante, bienveillante & avec un professionnalisme sans faille je vous remercie du fond du coeur pour tout ces petits moments de joie à chacun de mes passages en boutique
Une Cliente fidèle
(Translated by Google)
Tyha I would like to sincerely thank you for your warm welcome, your smile, and your professionalism.
I'm so happy to have received your advice for having dream hair and well-hydrated skin. I tried the balm, it's simply exceptional!! My hair is nourished and less dry, what a joy! And the smell is simply incredible.
I felt the interest you have in the Yves Rocher brand, which you are so passionate about.
Thank you so much
ÉMELINE What can I say... You are a Woman's Joy It's always a real pleasure to see you in the store, you are a ray of sunshine Very cheerful, caring, and with unfailing professionalism I thank you from the bottom of my heart for all these little moments of joy each time I visit the store
A Loyal Customer
Lumi Gouthargia
28 août, 2023, 7:28
Jamais déçue, merci ????
(Translated by Google)
Never disappointed, thank you ????
Eric Baekelmans
28 août, 2023, 7:19
Soph Soph
10 août, 2023, 1:25
Après des années de fidélité,on m annonce la veille de mon rdv est annulé,car une esthéticienne malade !!soit cela arrive ,mais aucune solution donne a part '' on peut pas faire autrement... peut être si il y a un désistement...
Betty Deloubriere
1 août, 2023, 1:48
Très déçue, je me suis déplacée en boutique fin Juillet et la vendeuse n'a pas retrouvé ma carte fidélité donc pas d'offre associée alors que fin Mai j'ai pu procéder à des achats en boutique on a retrouvé ma carte fidélité sans soucis. Je n'ai donc pas fait d'achat ne pouvant pas bénéficier d'une offre intéressante. "Je suis dsl Madame je ne sais pas pourquoi je n'ai pas votre carte mais je ne peux rien faire voyer sur internet!" donc à présent je ne me déplacerai plus en boutique!
(Translated by Google)
I was very disappointed. I went to the store at the end of July and the sales assistant couldn't find my loyalty card, so I couldn't get the associated offer. Then, at the end of May, I was able to make purchases in the store and they found my loyalty card without any problem. So, I didn't make any purchases because I couldn't take advantage of a good offer. "I'm sorry, Madam, I don't know why I don't have your card, but I can't do anything, look it up online!" So now I won't be going to the store anymore!
Karine Perrigue
23 juin, 2023, 11:17
Dame très gentille
(Translated by Google)
Very kind lady
Cyrille Bonnel
7 juin, 2023, 5:53
J ai été reçu par Chloé. Vendeuse souriante, professionnelle, rigolote, un vrai petit soleil
Jennifer Plessier
23 mai, 2023, 8:36
Reçue comme une princesse par les 2 jeunes filles de cette après midi, je reviendrais presque en courant ...
Forces et réussitent pour ses deux jeunes pourtant si jeunes
Sylvie Gris
8 avril, 2023, 7:01
Accueil sympathique
Célinette
4 mars, 2023, 4:49
La conseillère Ophélie est au top et est très gentille.
Je recommande...
(Translated by Google)
The advisor Ophélie is fantastic and very kind.
I highly recommend her...
Léa Delacroix
20 février, 2023, 6:39
Très bon magasin et soins en institut.
Merci à Ophélie d’être si gentille et d’effectuer des soins qui sont toujours d’une grande qualité.
(Translated by Google)
Excellent shop and spa treatments.
Thank you to Ophélie for being so kind and for providing such high-quality treatments.
Amy B.
3 février, 2023, 3:50
Je ne retournerai plus à l’institut. Soin effectué, sans plus. pas de réelle détente.
(Translated by Google)
I won't be going back to the institute. The treatment was done, but nothing more. No real relaxation.
olf Ski
17 janvier, 2023, 7:42
Super gentil et de bon conseil
(Translated by Google)
Super nice and good advice
Lise MF
12 janvier, 2023, 3:31
Severine Roussel (Charlotte)
6 janvier, 2023, 8:42
Joséphine Fétré
28 décembre, 2022, 4:47
Bon rapport qualité prix, y compris pour les épilations.
(Translated by Google)
Good value for money, including for hair removal.
Sylvie
23 décembre, 2022, 8:43
Le personnel était très aimable et souriant avec les clients
(Translated by Google)
The staff was very friendly and smiling with the customers.
Elise Moreau
18 décembre, 2022, 2:33
Super épilations des sourcils. Dames très gentilles
(Translated by Google)
Great eyebrow waxing. Very nice ladies.
Cindy Dufetelle
13 décembre, 2022, 6:42
J'ai été faire un massage monoï cette semaine et franchement j'ai adoré c'était agréable ça m'a détendu de ouf et je recommande éméline qui m'a fait ce soin incroyable
(Translated by Google)
I had a monoi massage this week and honestly I loved it, it was so pleasant and relaxed me incredibly, and I recommend Éméline who gave me this incredible treatment.
Yann Pollet
7 décembre, 2022, 12:28
Très bon accueil vendeuses très aimable
(Translated by Google)
Very warm welcome, very friendly saleswomen
Edelweiss
27 novembre, 2022, 1:56
Je n'ai pas aimé être forcé à acheter.
Je viens je regarde et j'achète si j'ai besoin
(Translated by Google)
I didn't like being forced to buy.
I just look and buy if I need to.
Sophie Laporte
19 novembre, 2022, 4:47
Je vous conseille de faire des soins
(Translated by Google)
I advise you to get some treatments
Amélie Verschuere
16 novembre, 2022, 7:23
Daisy Desavoye
15 novembre, 2022, 5:28
Parfait à chaque visite ! Merci
(Translated by Google)
Perfect every time! Thank you!
claudie Jeuniaux
23 octobre, 2022, 12:13
Très bon accueil
(Translated by Google)
Very warm welcome
Ophelie Picot
12 octobre, 2022, 2:54
Vendeuse top
Communique et de bon conseil
(Translated by Google)
Top saleswoman
Communicative and gives good advice
cindy clin
10 octobre, 2022, 2:32
Déçu. J y vais avec les carte qu on reçoit tes les mois. Les cadeaux sont marqués sur le ticket mais non dans mon sac.
Pas la première fois que sa arrive
(Translated by Google)
Disappointed. I'm going with the cards we receive each month. The gifts are marked on the receipt but not in my bag.
Not the first time this has happened.
Amanda Marin
17 septembre, 2022, 5:30
Très belle découverte je recommande cette méthode épilation au fil vraiment top la repousse est moins rapide accueil agréable personnes douce a l'écoute venez sans hésiter
(Translated by Google)
Very nice discovery I recommend this threading method really great the regrowth is slower pleasant welcome gentle people who listen come without hesitation
emilie jurjevic
14 septembre, 2022, 6:14
Très contente de ma prestation avec Laetitia très gentil à l'écoute et surtout très professionnel merci encore
(Translated by Google)
Very happy with my service with Laetitia, very kind, attentive and above all very professional, thank you again
Carole Bruxelle
31 août, 2022, 10:57
Bonjour je suis très contente de kim c’est pour cela que je voudrais toujours mes rendez-vous avec elle par contre je vous reproche de changer les rendez-vous en les prenant à l’avance j’aimerais si possible que l’on ne me les change pas et rester avec la même personne car cela c’est produit 3fois merci de votre compréhension
(Translated by Google)
Hello, I am very happy with Kim, which is why I would like to continue my appointments with her. However, I would like to point out that you are changing appointments when booking them in advance. I would prefer, if possible, that my appointments not be changed and that I remain with the same person, as this has happened three times. Thank you for your understanding.
Olympe
30 août, 2022, 4:56
J’ai tjrs eu l’habitude de venir à YR mais j’ai eu hier une conseillère Luna, qui vaut largement le coup de recevoir 5 étoiles. Conseillère qui prend le temps avec son client, très aimable et souriante
(Translated by Google)
I've always been a regular customer at Yves Rocher, but yesterday I had a sales associate named Luna who definitely deserves 5 stars. She takes her time with her clients, is very kind and smiling
gilliane caupin
9 août, 2022, 6:35
Bonsoir,
Pour la première fois j'ai fait un soin corps évasion africaine au karité et graines chaudes d'Entada.
Je peux qualifier ce soin pour le corps d'INCROYABLE, surtout quand vous tombez sur une esthéticienne (Alexandra) qui est à mon avis... très professionnel et d'une gentillesse extrême.
J'ai déjà fait des soins corps mais alors celui-là.. je le conseille à toutes les femmes et hommes.
Je suis ressorti du salon de beauté totalement détendue.
Merci Alexandra à bientôt
(Translated by Google)
Good evening,
For the first time, I had an African Escape body treatment with shea butter and warm seeds from Entada.
I can describe this body treatment as INCREDIBLE, especially when you have an esthetician (Alexandra) who is, in my opinion, very professional and extremely kind.
I've had body treatments before, but this one... I recommend it to all women and men.
I left the beauty salon completely relaxed.
Thank you, Alexandra, see you soon
Julien Goukenleuque
3 août, 2022, 11:34
Roxane P
19 juillet, 2022, 8:22
Ravie de mes prestations LPG réalisées avec Ophélie, ponctuelle, souriante et agréable, merci pour ces RDV qui joignent l'utile à l'agréable. La cabine est propre et le personnel accueillant, vous êtes bien reçue. Je recommande !
(Translated by Google)
Delighted with my LPG services performed by Ophélie, punctual, smiling, and pleasant, thank you for these appointments that combine business with pleasure. The cabin is clean and the staff welcoming, you are well received. I recommend!
yveline lamotte
10 juillet, 2022, 2:35
Sophie Sinoquet
4 juillet, 2022, 8:41
Merci à Ophélie qui exerce au centre commercial de Auchan Dury pour sa ponctualité,son professionnalisme,son écoute et son savoir faire.Elle est passionnée par son travail. Je suis très contente de revenir à chaque fois pour effectuer les soins. D'autre part le magasin et les cabines sont soignés tant au niveau de la présentation que de la propreté. C'est un réel plaisir de choisir ses produits dans ce centre. Merci aussi pour l'accueil qui est toujours agréable.
(Translated by Google)
Thank you to Ophélie, who works at the Auchan Dury shopping center, for her punctuality, professionalism, attentiveness, and expertise. She is passionate about her work. I am very happy to return each time for treatments. Furthermore, the store and treatment rooms are well-maintained, both in terms of presentation and cleanliness. It's a real pleasure to choose products in this center. Thank you also for the always pleasant welcome.
Mathilde Sara
21 juin, 2022, 2:48
Plutôt déçue de l’épilation des sourcils. Beaucoup trop chère pour la qualité de la prestation.
(Translated by Google)
Rather disappointed with the eyebrow waxing. Much too expensive for the quality of the service.
Alysee Alysee
16 juin, 2022, 9:54
1 er fois chez Yves rocher pour epilation aisselles
Je recommande vivement Kim gentil et douce
Merci à l équipe tjr bien accueilli
(Translated by Google)
First time at Yves Rocher for underarm waxing.
I highly recommend Kim, she's kind and gentle.
Thanks to the team, always a warm welcome.
Toma R
10 juin, 2022, 12:20
Très bonne expérience chez Yves Rocher aujourd’hui. Accueil chaleureux pour un rendez-vous à l’heure !
Encore merci à Kim qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, très consciencieuse dans son travail et dans les prestations, soucieuse du détail ayant à cœur de rendre le soin agréable et de fidéliser sa clientèle !
A très bientôt !
(Translated by Google)
Very good experience at Yves Rocher today. Warm welcome for an on-time appointment!
Thanks again to Kim who showed great professionalism, very conscientious in her work and in the services, attentive to detail and committed to making the treatment pleasant and building customer loyalty!
See you soon!
Mam Île aux enfants
14 mai, 2022, 9:08
Une honte car j’avais rdv avec ma fille qui est mineure on m’a dit de rester dans le couloir il me semble que c’est illégal
En revanche une esthéticienne au top qui s’appelle Kim dotée d’une extrême douceur et gentillesse je la recommande
(Translated by Google)
A shame because I had an appointment with my daughter, who is a minor, and they told me to stay in the hallway. I think that's illegal.
On the other hand, a top-notch beautician named Kim is extremely gentle and kind. I recommend her.
pierre goma
28 avril, 2022, 12:15
retard rdv
(Translated by Google)
late appointment
Moulin Pouilly
26 avril, 2022, 5:08
3 fois que je tente de prendre rdv en me rendant à la boutique. On me voit mais personne ne se rend près de la caisse… On continue de faire ce que l’on avait à faire. Et ces 3 fois on prend la ou les personnes qui arrivent après moi. Incompréhensible. Je laisse tomber.
(Translated by Google)
3 times I've tried to make an appointment by going to the store. I'm seen but no one goes near the cash register... We continue to do what we had to do. And these 3 times we take the person or people who arrive after me. Incomprehensible. I give up.
Marie Matteudi
9 avril, 2022, 10:40
Bonne expérience avec Kim qui est une personne très agréable en plus d'être professionnelle. Satisfaite de la prestation
Aurelie Imbert
8 avril, 2022, 2:13
Alexandra est une pro très douce et minutieuse ! Je recommande
(Translated by Google)
Alexandra is a very kind and meticulous professional! I highly recommend her
Camille Leclerc
29 mars, 2022, 4:52
Institut à double tranchant soit vous tombez sur une perle soit vous en ressortez outrée par l’épilation horrible. Manque de professionnalisme et manque d’estime du client. Dévisager son client quand il arrive n’est pas un bon accueil! J’étais cliente depuis quelques années eh bien c’est décidé je n’irais plus.
(Translated by Google)
This salon is a double-edged sword; you either get a gem or you leave outraged by the awful waxing. There's a lack of professionalism and a lack of respect for the client. Staring at a client when they arrive is not a welcoming experience! I'd been a client for a few years, but that's it, I'm not going back.
Eugénie Pvst
19 mars, 2022, 5:41
Super satisfaite des prestations ! Kim est une personne à l'écoute des attentes, je l'a recommande vivement pour les prestations de massages et épilations
(Translated by Google)
Extremely satisfied with the services! Kim is very attentive to your needs, I highly recommend her for massage and waxing services.
Capucine de Montgolfier
16 mars, 2022, 7:43
Super expérience, Kim est une super esthéticienne.
(Translated by Google)
Great experience, Kim is a great esthetician.
lucie laurent
9 février, 2022, 11:56
Rendez-vous aujourd’hui à 11h30 pour un entretien épilation sourcils, je suis ressorti avec complètement raté (sourcils par égaux, tête de sourcils complètement enlevé à gauche donc gros trous) et l’esthéticienne me propose d’enlever la tête de l’autre sourcils pour rattraper ! Honteux.
On m’offre un crayon pour je cite « corriger l’erreur »
Pourtant cliente régulière pour mes sourcils mais la… je n’irai plus
A éviter
(Translated by Google)
I had an appointment today at 11:30 for an eyebrow shaping consultation, and I left with a complete mess (eyebrows are uneven, the inner corner of my left eyebrow was completely removed, leaving huge gaps), and the esthetician suggested removing the inner corner of my other eyebrow to fix it! Shameful.
They offered me a pencil to, and I quote, "correct the mistake."
I'm usually a regular client for my eyebrows, but this... I won't be going back. Avoid at all costs.
Helene Lalau
6 février, 2022, 9:40
Prestations épilations très variables selon l’esthéticienne, il faudrait peut-être revoir les compétences de certaine ! Surtout pour le prix:
27€ un maillot intégral où je dois recommencer en rentrant chez moi !
(Translated by Google)
Hair removal services vary greatly depending on the beautician, we might need to review the skills of some! Especially for the price:
€27 for a full swimsuit where I have to start again when I get home!
Laetitia D
23 décembre, 2021, 5:45
Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette boutique ! Je me suis fais rouler par la vendeuse en caisse et bien sûr quand je m'en suis aperçu elle m'a répondu qu'elle ne pouvait plus rien faire parce que le ticket de caisse était sorti.
(Translated by Google)
I will never set foot in that store again! I got ripped off by the saleswoman at the checkout and of course when I realized it she told me there was nothing she could do because the receipt was out.
ronaldo -
20 novembre, 2021, 8:58
Thérèse Kmiec
19 novembre, 2021, 3:18
Personnels souriants
(Translated by Google)
Smiling staff
Michael Perrot
12 novembre, 2021, 5:18
Très bonne accueil on s occupe très bien de vous il nous conseille très bien également je recommande
(Translated by Google)
Very good welcome, we take very good care of you, he also advises us very well, I recommend
Marie-Frédérique Garcia
7 novembre, 2021, 2:06
Sylviane Poulet
4 novembre, 2021, 11:02
Margarita Minard
24 octobre, 2021, 8:17
Accueillant et bien conseillé le magasin est très accessible à la clientèle j adore les senteurs de parfums en rentrant
(Translated by Google)
Welcoming and well advised, the store is very accessible to customers. I love the scents of perfumes when I come in.
Yvan Broux
24 octobre, 2021, 6:37
Personnel agréable
(Translated by Google)
Pleasant staff
Marie Christine Pillon
17 octobre, 2021, 10:45
Un peu déçue ! Je découvre en magasin que le baume après rasage pour homme n'existe plus. Yves rocher l'a abandonné, car aujourd'hui les hommes font pousser leur barbe. Ok d'accord, mais quid de ceux qui préfèrent se raser, même si la mode du moment est différente ?
(Translated by Google)
A little disappointed! I discovered in store that the aftershave balm for men no longer exists. Yves Rocher abandoned it, because today men grow their beards. Okay, but what about those who prefer to shave, even if the current fashion is different?
gricourt annie
16 octobre, 2021, 6:45
Sympa ! Surtout Chloe
(Translated by Google)
Nice! Especially Chloe
Océane Dusprez
28 septembre, 2021, 6:08
nathalie Affonco
20 septembre, 2021, 6:03
Personnel agréable mais un peu trop à l’aise à discuter alors que j’attends mon rdv épilation ! La suite pas cool trop de cire jusqu’à dans la bouche pour les lèvres et mes sourcils j’ai des croutes ??? Est ce des blessures de pinces ou des reste de colle ? Cela part pas pour l’instant en tout cas . Je ne retournerais plus jamais !
(Translated by Google)
Pleasant staff but a little too comfortable chatting while I'm waiting for my waxing appointment! The rest wasn't great, too much wax even in my mouth for my lips and eyebrows, I have scabs??? Is it tweezers or leftover glue? It's not going away for the moment in any case. I'll never go back!
Léa Matyja
11 septembre, 2021, 12:05
Très bon moment, et très bon soin réalisé par Chloé ! :)
(Translated by Google)
Very good time, and very good treatment carried out by Chloé! :)
Wiart Léa
1 septembre, 2021, 10:22
J'avais un RDV en ligne pour une épilation des sourcils à 11h05, le matin du RDV je reçoit un mail de modification de RDV à 11h10 ( je n'ai rien demandé mais bon je suis pas à 5 min près), quelques minutes avant mon RDV, l'esthéticienne m'appelle en me disant que j'avais RDV à 11h et qu'il est trop tard pour venir car elle a une autre cliente. J'ai essayé d'expliquer que je n'avais pas RDV à 11h et que j'ai même un mail de RDV à 11h10 pour le prouver, mais on me soutient que non c'était 11h.
Absolument aucune excuses alors que je n'y suis pour rien et que je me suis déplacé pour rien. Très déçu et pas du tout professionnel ni poli. Je ne reviendrai pas.
(Translated by Google)
I had an online appointment for eyebrow waxing at 11:05 a.m. The morning of the appointment, I received an email rescheduling it for 11:10 a.m. (I didn't ask for anything, but hey, I'm not a 5-minute waiter). A few minutes before my appointment, the beautician called me saying I had an appointment at 11 a.m. and that it was too late to come because she had another client. I tried to explain that I didn't have an appointment at 11 a.m. and that I even had an email from the appointment at 11:10 a.m. to prove it, but they insisted that no, it was 11 a.m.
Absolutely no apologies, even though I had nothing to do with it and I came for nothing. Very disappointed and not at all professional or polite. I will not be back.
noella tasserie
9 juillet, 2021, 8:29
Rdv un peu en retard mais épilation des sourcils très très bien réalisés très sympa le personnel
(Translated by Google)
Appointment a little late but eyebrow waxing very very well done, very friendly staff
veronique boucher
14 juin, 2021, 10:45
Patricia Corbillon
2 juin, 2021, 2:51
Nathalie Compère
30 mai, 2021, 5:58
Des conseillères très accueillantes, sourire conseils amabilité .✨✨✨✨✨.
Il faut continuer
(Translated by Google)
Very welcoming advisors, smiling, friendly advice. ✨✨✨✨✨.
We must continue
Peggy OPSOMER
21 mai, 2021, 8:00
Merci à Clémentine pour son Accueil .
(Translated by Google)
Thank you to Clémentine for her hospitality.
Amanda FRANCIER
11 janvier, 2021, 12:06
J'apprécie certains produits Yves rocher, ils sont naturels et efficaces pour un rapport qualité prix intéressant
(Translated by Google)
I like some Yves Rocher products, they are natural and effective for an interesting price-quality ratio.
Camille Quentier
3 janvier, 2021, 2:17
Karine T
2 janvier, 2021, 8:02
Daniel Quaillet
30 décembre, 2020, 10:15
Catherine Fourdrinier
18 décembre, 2020, 10:57
Isabelle Simon
12 décembre, 2020, 5:24
Alain Chantrelle
10 décembre, 2020, 7:24
Jon
10 décembre, 2020, 8:04
Emilie V
10 décembre, 2020, 5:29
J'ai pour habitude d'aller dans le magasin de Glisy, ayant un carton à utiliser rapidement étant sur place je me suis dit que tout les yves Rocher étaient pareil donc pourquoi pas. Nous recherchons un parfum, situé a côté des caisses, une affiche indiqué que nous n'avions pas le droit d'essayer les produits seul et pourtant pas une vendeuse est venu nous aider à faire notre choix. Arrivée en caisse je bénéficie d'une offre avec mes 1000 points. Je m'étonne de voir la vendeuse mais mettre un produit gommage sans même me demander mon avis elle m'a dit qu'il s'agit de l'offre fidélité qui est bonne jusqu'à la fin de la semaine je lui parle de cette offre que j'ai pour habitude de prendre avec les 5 € la réponse de la vendeuse" avec le déconfinement le produit est le gommage nous ne faisons plus les 5 €" n'ayant pas d'utilité de ce produit j'ai refusé de prendre mon offre. En sortant du magasin après vérification de mon application mon offre était bonne jusque fin janvier et non la fin de la semaine. Le lendemain je me suis rendu dans le magasin de Glisy leur expliquant mon expérience, sans grand étonnement ils m'ont dit que je n'étais pas la première cliente a leur expliqué ça. Ils m'ont également confirmé que nous avions le choix avec les 3 offres dans tous les magasins Yves Rocher. J'ai donc bénéficier de mon offre de 5 €, je ne remettrai plus les pieds à Dury!!
(Translated by Google)
I usually go to the Yves Rocher store in Glisy. Since I had a box to use up quickly and was there, I figured all Yves Rocher stores were the same, so why not? We were looking for a perfume. Near the checkouts, a sign indicated that we weren't allowed to try products on our own, yet not a single sales assistant came to help us choose. When I got to the checkout, I was able to take advantage of a discount with my 1000 points. I was surprised to see the sales assistant put a scrub on my cart without even asking my opinion. She told me it was part of the loyalty offer, valid until the end of the week. I mentioned this offer, which I usually take with the €5 discount. The sales assistant replied, "With the easing of lockdown restrictions, the scrub is the only product we're offering; we're no longer doing the €5 discount." Since I had no use for the scrub, I refused to take the discount. Upon leaving the store, after checking my app, my offer was valid until the end of January, not just the end of the week. The next day, I went to the Glisy store and explained my experience. Unsurprisingly, they told me I wasn't the first customer to tell them this. They also confirmed that we had a choice of three offers in all Yves Rocher stores. So, I took advantage of my €5 offer, and I won't be setting foot in Dury again!
Coralie DUPONT
5 novembre, 2020, 1:43
Bien, sauf l'épilation des sourcils qui est bâclée selon l'esthéticienne. Mais sinon le reste est correct.
(Translated by Google)
Good, except for the eyebrow shaping which the beautician said was sloppy. But otherwise everything else was fine.
Emmanuel ROUTIER
18 octobre, 2020, 3:12
Je recommande Yves rocher Auchan amiens personnel très agréable et souriantes.
(Translated by Google)
I recommend Yves Rocher Auchan Amiens, very pleasant and smiling staff.
Savoye Herve
24 juin, 2020, 12:04
Tres bien accueillies
(Translated by Google)
Very well received
Laurence Carlier
10 juin, 2020, 4:43
Très bonne accueil. Tout est pris en compte pour l hygiène sanitaire
(Translated by Google)
Very warm welcome. Everything is taken into account for sanitary hygiene.
Fab
20 mai, 2020, 10:01
Beaucoup de compétences et d'implication de la part des esthéticiennes et des vendeuses en magasin.cadre agréable et prestations de qualité.
Malheueusement grosse défaillance de la responsable de l'institut peu présente sur place et davantage préoccupée à gérer ses problèmes personnels. Tensions palpables entre la responsable et son personnel. Départs en série depuis 1 an.
(Translated by Google)
Highly skilled and dedicated staff from the beauticians and in-store sales associates. Pleasant setting and quality services.
Unfortunately, the salon manager's lack of presence on-site was a major failing, as she was more preoccupied with managing her personal issues. There was palpable tension between the manager and her staff. A series of departures over the past year.
Hélène Colange
5 février, 2020, 9:23
Mlle Kacz.
27 décembre, 2019, 9:21
J'ai pris rendez vous dans cet institut pour une épilation.
La dame qui m'a épilé....
J'aurais juste aimé un peu de sympathie ne serait ce qu'un sourire rien de plus.
Vraiment cette professionnelle était impolie, très fermée, froide.
Je peux comprendre que les journées soient parfois compliquées j'ai moi même un métier.... Mais par politesse pour les personnes payants une prestations il faut, même si la journée est mauvaise, faire un effort.
Je précise que cet mésaventure m'est arrivée une seule fois dans cet établissement et que je n'ai plus eut à faire à cette professionnelle.
(Translated by Google)
I made an appointment at this institute for hair removal.
The lady who waxed me...
I would have just liked a little sympathy, just a smile, nothing more.
Really this professional was rude, very closed, cold.
I can understand that the days are sometimes complicated, I have a job myself.... But out of politeness for people paying for a service, you have to, even if the day is bad, make an effort.
I would like to point out that this mishap happened to me only once in this establishment and that I no longer had to deal with this professional.
Julie LDT.
29 novembre, 2019, 2:51
Je suis quelque peu partagée sur ce magasin. Sur l'accueil je n'ai rien à redire. Par contre ma dernière visite m'a laissée perplexe. J'avais un prospectus me permettant d'obtenir un cadeau d'une valeur de 26 ou 28 euros. Je fais mes achats et je m'aperçois que le dit cadeau est une crème "detox" (Elixir Jeunesse). Jusque là pourquoi pas. Mais le soucis c'est que la nature du cadeau ne reflétait absolument pas la valeur annoncée: on me présente un petit flacon de 30 mL... Je fais part de mon étonnement à la vendeuse mais on m'assure que c'est le cadeau disponible du moment.
Je pense surtout qu'il y a du avoir une rupture de stock et qu'un simple échantillon a parfaitement fait l'affaire pour honorer le dit cadeau. Après vérification sur le site, mes doutes sont confirmés....
J'étais une cliente fidèle et habituée de la marque et très rarement déçue des produits ou des récompenses fidélité, jusqu'à cette visite.
(Translated by Google)
I have mixed feelings about this store. The service was excellent, but my last visit left me perplexed. I had a flyer offering a gift worth 26 or 28 euros. I did my shopping and realized the gift was a "detox" cream (Elixir Jeunesse). So far, so good. But the problem is that the actual gift didn't reflect the advertised value at all: I was given a small 30ml bottle... I expressed my surprise to the sales assistant, but she assured me it was the only gift currently available.
I suspect they were out of stock and that a simple sample was perfectly adequate for the gift. After checking the website, my suspicions were confirmed... I was a loyal and regular customer of the brand and very rarely disappointed by the products or loyalty rewards, until this visit.
Laurence Tytgat
5 novembre, 2019, 6:02
Il est vrai que certaines employées prennent de haut les clientes à l'accueil
Polies juste par obligation
Elles vous jugent du regard ce qui peut être embarrassant
Cela dit je n'ai jamais été déçue par les prestations
(Translated by Google)
It is true that some employees look down on customers at reception.
Polished just out of obligation
They judge you with their eyes which can be embarrassing
That said, I have never been disappointed by the services.
angéline Abachil
10 août, 2019, 10:32
Mathilde Mourier
27 juillet, 2019, 7:32
Sophie Hazard
15 juillet, 2019, 4:41
2 ème essai dans cet institut pour une épilation sur le visage. Toujours aussi déçue. 1 euro 50 plus cher que dans l institut où je vais habituellement. Je n'ai même pas été remaquillee. On m'a laissé partir avec un visage tout rouge dans la galerie marchande devant tous les clients. Je ne recommande pas.
(Translated by Google)
2nd attempt at this institute for facial hair removal. Still disappointed. 1 euro 50 more expensive than in the institute where I usually go. My makeup wasn't even redone. I was let go with a completely red face in the shopping mall in front of all the customers. I do not recommend it.
Anne Billard
15 juin, 2019, 9:52
Vendeuses très disponibles et efficaces
(Translated by Google)
Very helpful and efficient saleswomen
Sima Dudro
10 février, 2019, 12:49
Très bon accueil , esthéticiennes au top
(Translated by Google)
Very warm welcome, top beauticians
